Fichier acquéreurs : comment noter les recherches clients et les rapprocher des mandats

Un nouveau mandat a deux chemins possibles : soit il part sur les portails d’annonces attendre des inconnus, soit il trouve un acquéreur dans votre propre fichier dans la semaine. Le second chemin n’existe que si les recherches de vos clients sont enregistrées — pas « dans votre tête ».

Ce que contient une recherche utile

• Secteurs — par ordre de préférence, pas « la banlieue sud » en général.
• Fourchette de prix — et, si un prêt est en cours, à quel stade.
• Surface, nombre de pièces, étage, extérieur — et lequel de ces critères est non négociable.
• Pourquoi il cherche : résidence principale, investissement, logement d’un parent — la raison change ce que vous allez lui montrer.
• Horizon : cherche-t-il maintenant ou « regarde-t-il le marché » ?

Le non-négociable est le champ le plus utile

Chaque client a un ou deux critères sur lesquels il ne cède pas — le rez-de-chaussée exclu, la place de parking obligatoire. Si vous ne les connaissez pas, vous lui ferez visiter trois biens qu’il rejettera dans la première minute, et il perdra confiance dans le fait que vous l’avez écouté. Posez la question directement et notez-la en premier.

Le rapprochement se fait à l’entrée du mandat

Le moment où vous saisissez un nouveau bien est le moment où vous parcourez les recherches : qui cherche ce type de bien, dans ce secteur, dans cette fourchette. Trois appels le jour même valent plus qu’un mois d’annonces — et le propriétaire voit du mouvement dès la première semaine du mandat.

Une recherche vieillit — la relance la garde vivante

Le client qui cherchait en mars a peut-être acheté, mis son projet en pause ou relevé son budget. Une relance toutes les 4 à 6 semaines garde la recherche à jour et votre nom en tête — et il suffit d’une note « dernier échange le… » à côté de chaque recherche.

Dans EstatePro, la recherche de chaque client vit dans sa fiche ; quand vous saisissez un nouveau mandat, vous voyez qui cherche ce type de bien et vous calez les visites aussitôt — et chaque visite est enregistrée à la fois sur le bien et sur le client.

Conclusion

Notez la recherche avec les secteurs, la fourchette et les critères non négociables ; parcourez les recherches à chaque nouveau mandat ; et mettez le tableau à jour chaque mois. Un fichier qui se souvient de ce que cherche chacun est le canal de vente le plus rapide que vous aurez jamais — et il vous appartient déjà.