Facturation vétérinaire : consultation, médicaments et consommables sans rien oublier

L’examen a duré vingt minutes, une injection a été faite, une prise de sang réalisée, et le propriétaire est reparti avec une boîte d’antiparasitaire. À la caisse, on a facturé la consultation et la boîte. L’injection et les tubes de prélèvement n’ont pas été facturés, parce que personne n’y a pensé. Multiplié par vingt consultations par jour, cela représente une vraie somme.

La facture comporte quatre couches

1. Examen : consultation clinique, contrôle, visite à domicile, garde — chacun à un tarif différent.
2. Actes : vaccination, prise de sang, injections, nettoyage de plaie, pose de puce électronique, radiographie.
3. Médicaments et spécialités administrés ou remis au propriétaire.
4. Consommables : compresses, bandages, fils de suture, cathéters — les plus faciles à oublier.

Facturez au moment où vous réalisez l’acte

La facture établie à la fin, de mémoire, est toujours inférieure à la réalité. Celle qui se construit à partir de l’enregistrement de la consultation — je note « prise de sang » dans le dossier, une ligne s’ajoute à la facture — est exacte. La note clinique et la facturation deviennent un seul geste au lieu de deux.

La grille tarifaire travaille pour vous

• Chaque acte avec son prix, pour ne pas avoir à y réfléchir à la caisse.
• Forfaits pour les consultations fréquentes : « vaccin + examen », « stérilisation de chatte avec bilan préopératoire ».
• Prix selon le poids pour les médicaments et l’anesthésie, quand la dose change le coût.

Un devis avant toute intervention

Pour chaque intervention ou hospitalisation, un devis écrit avec une fourchette — « de 280 à 350 €, selon ce que nous trouverons » — avant de commencer. Le propriétaire décide avec les éléments sous les yeux, et si le coût approche du plafond, vous le prévenez avant de le dépasser. La conversation la plus difficile en clinique vétérinaire est celle sur la facture que personne n’attendait.

Des soldes par propriétaire, pas par animal

C’est le propriétaire qui paie, pas l’animal. Un solde restant de l’hospitalisation du chat doit apparaître quand la même personne amène le chien pour un vaccin. Et chaque encaissement appelle un justificatif au moment où il a lieu, pour que la caisse concorde avec les déclarations fiscales électroniques de votre pays (en Grèce, myDATA).

Dans VetPro, la consultation, les médicaments et les actes sont facturés à partir de votre grille tarifaire, et les soldes par propriétaire restent toujours visibles — quel que soit le nombre d’animaux du foyer.

Conclusion

Une grille tarifaire avec chaque acte et chaque consommable, une facturation au moment de l’enregistrement, un devis écrit avant toute intervention et des soldes au niveau du propriétaire. Moins de revenus perdus, moins de conversations gênées à la caisse.