Bonos de sesiones para nutricionistas: cómo ponerles precio y controlar el cobro
¿Sesión suelta o bono? Cómo montar la lista de precios de una consulta de nutrición, qué hacer con las cancelaciones y cómo saber en todo momento qué está pagado.
El seguimiento nutricional no es una visita: es una serie de sesiones a lo largo de meses. Por eso la mayoría de las consultas acaban ofreciendo bonos. El problema no es el precio: es que al cuarto mes nadie recuerda cuántas sesiones se han hecho, cuántas quedan y qué se ha pagado.
Las tres piezas de una lista de precios clara
- Primera sesión: más larga, con historia clínica, primeras mediciones y primer plan. Normalmente se cobra aparte.
- Revisión: sesión más corta con mediciones y ajuste del plan.
- Bono: un número concreto de revisiones en un plazo determinado, con descuento respecto al precio de la sesión suelta.
Si también ofrece sesiones online, deje claro si tienen el mismo precio. La ambigüedad aquí provoca conversaciones en el momento de pagar que nadie quiere tener.
Las condiciones del bono: por escrito antes del primer pago
- Validez: un bono de ocho sesiones válido durante cuatro meses fomenta la constancia; uno sin caducidad fomenta el aplazamiento.
- Cancelaciones: con cuánta antelación se traslada la sesión y cuándo se cobra como realizada.
- Forma de pago: por adelantado o a plazos, y qué ocurre si el cliente lo deja a medias.
El seguimiento: tres cifras por cliente
De cada bono activo necesita ver de un vistazo: sesiones realizadas, sesiones pendientes e importe pagado. Cuando estos datos viven en una libreta separada de la agenda, acaban sin cuadrar. Cuando cada cita completada descuenta automáticamente una sesión del bono, cuadran siempre.
La conversación más incómoda en una consulta de nutrición: «Creía que me quedaban dos más». Solo se resuelve con un registro que puedan ver los dos.
Facturas y comunicación a Hacienda
El cobro de un bono se documenta con una factura en el momento del pago, no a trozos por sesión, salvo que hayan pactado el pago a plazos, en cuyo caso se emite en cada plazo. Si no tiene claro cómo tratar el anticipo, su asesor le dirá cómo se comunica al sistema de facturación electrónica de su país (en Grecia, myDATA); lo importante es que cada importe que entra en caja tenga al lado el bono al que corresponde.
En NutriPro define los bonos en la lista de precios y ve en cada ficha cuántas sesiones se han hecho, cuántas quedan y qué está pagado, junto a las mediciones y el historial del cliente.
Conclusión
Precio aparte para la primera sesión, bonos con fecha de caducidad, política de cancelaciones escrita de antemano y tres cifras visibles en cada ficha. El cliente sabe qué ha pagado, usted sabe qué le deben, y la conversación se queda en la nutrición.